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2月17日上午11时30分许，昭平运营管理中心清塘收费站接到一名司机（李师傅）的求助，该车因电量不足无法正常行驶，当班收费员立即安排李师傅驶入站区，在测量体温，登记信息后，帮其车充上了电。正值午饭时间，收费站站长还邀请了李师傅到食堂用餐。

下午15时许，李师傅准备离开收费站，交予了收费员一封感谢信，信中说道：“在车辆续航还余二十多公里而最近充电桩在四十公里外的情况下，硬着头皮到清塘收费站求助。整个过程令我感到十分自在，仿佛回到自己家一样，清塘站给人如沐春风，冬日暖阳的服务感受。”收到感谢信，站里成员受到极大的鼓舞，表示会在做好春运保畅的同时，切实履行社会职责，为司乘出行排忧解难，做好延伸服务。